2025 年 11 月 14 日，非常榮幸參加好大夫制藥王永建廠長主講的金字塔原理培訓，“結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進”16 字方針，為行政人力工作提供了清晰的思維框架與行動指南。作為部門負責人，結合工作實際復盤，深感這套方法對破解工作雜亂、溝通低效、流程不暢等痛點具有一定的成效，現(xiàn)將心得總結如下：

一、結論先行：重構溝通邏輯，提升決策效率

行政人力工作溝通頻次高、事項雜，高效溝通是落地關鍵。培訓后我即刻組織部門轉訓，推行 “結論先行” 溝通模式，改變以往“鋪墊過多、核心模糊”的匯報習慣，要求團隊在工作同步、問題反饋、成果匯報時先亮明核心結論，再補充支撐細節(jié)。如本月招聘匯報直接呈現(xiàn)完成率，核心缺口崗位人數(shù)，未完成原因是什么，再同步儲備情況與解決方案，讓領導快速掌握核心信息、高效決策。員工流失率分析等工作亦堅持此原則，縮短溝通時長，明確工作優(yōu)先級，提升跨部門協(xié)作與上級決策效率。

二、以上統(tǒng)下：錨定目標導向，對齊工作方向

“以上統(tǒng)下”強調上下層級邏輯一致，下級工作必須支撐上級目標。行政人力部以公司“合規(guī)化運營與人才梯隊建設”戰(zhàn)略為核心，拆解兩大支撐目標：一是強化合規(guī)人才招聘與培養(yǎng)，重點補充藥物警戒、QA等崗位；二是完善員工合規(guī)培訓體系，將GMP規(guī)范納入線上新員工入職培訓及班組建設培訓，確保符合醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求。通過邏輯梳理，部門每項工作均有明確目標支撐，避免無效勞動，實現(xiàn)與公司戰(zhàn)略同頻共振。

三、歸類分組：拆解雜亂工作，優(yōu)化團隊分工

針對行政人力工作瑣碎繁雜的特點，結合部門人員編制，基于“歸類分組”與 MECE 原則，對工作模塊系統(tǒng)性拆解分工。人事專員負責人力資源 6 大模塊核心工作，保障人才管理體系規(guī)范運行；網絡管理員統(tǒng)籌“行政事務 + 技術保障”；駕駛員聚焦“后勤保障 + 環(huán)境管理”，負責車輛調度、食堂運營、廠區(qū)環(huán)境維護。確保分工無重疊、無遺漏，充分發(fā)揮員工優(yōu)勢，避免職責交叉內耗，部門工作響應速度與完成質量顯著提升。

四、邏輯遞進：搭建閉環(huán)流程，推動工作升級

“邏輯遞進” 要求工作形成 “起點-過程-終點-優(yōu)化”閉環(huán)。以員工關懷為例，構建 “需求調研-方案制定-落地執(zhí)行-效果復盤”遞進式流程：通過問卷調研+分層訪談掌握“新員工融入難、技能提升慢、關懷形式單一”等痛點；針對性設計“師帶徒” 計劃與多維度關懷活動；聯(lián)合業(yè)務部門明確分工與節(jié)點推進；通過滿意度調查與效果評估優(yōu)化后續(xù)方案，推動行政人力工作從“被動響應”向“主動賦能”轉變。